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Solicitud respetuosa de información, orientación, documentos o actuación institucional.

Queja

Manifestación de inconformidad relacionada con la atención, conducta o actuación de una persona o área.

Reclamo

Solicitud de revisión frente a un servicio, decisión, proceso o compromiso institucional.

Sugerencia

Propuesta que puede ayudarnos a mejorar nuestros servicios, procesos o experiencia educativa.

Trámite

Solicitud que requiere gestión o direccionamiento a un proceso administrativo o académico.

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